2026-10-29 · TWH AI
คู่มือต้นทุนงานทำความสะอาดอาคารในกรุงเทพฯ สำหรับสำนักงานและค้าปลีก
เจาะต้นทุนงานทำความสะอาดในกรุงเทพฯ สำหรับสำนักงานและร้านค้า พร้อมปัจจัยราคา SLA ความถี่บริการ และแนวทางคุมคุณภาพหลายสาขา
การควบคุมต้นทุนงานทำความสะอาดอาคารในกรุงเทพฯ ไม่ใช่แค่การ “หาเจ้าไหนราคาถูกกว่า” แต่เป็นเรื่องของการบริหารคุณภาพ ความเสี่ยง ภาพลักษณ์อาคาร และประสิทธิภาพการทำงานของผู้เช่าในระยะยาว สำหรับผู้ดูแลอาคารสำนักงาน ผู้จัดการทรัพย์สิน หรือผู้อำนวยการสำนักงานนิติบุคคล การเข้าใจโครงสร้างราคา รูปแบบ SLA ความถี่บริการ และข้อกำหนดการปฏิบัติงานในบริบทกรุงเทพฯ จะช่วยให้วางงบประมาณได้แม่นขึ้น ลดปัญหาหน้างาน และควบคุมมาตรฐานได้ดีขึ้น โดยเฉพาะในอาคารที่มีหลายชั้น หลายโซน หรือหลายสาขา
ทำไมต้นทุนงานทำความสะอาดในกรุงเทพฯ จึงต่างกันมาก
แม้งานจะถูกเรียกรวมว่า “ทำความสะอาดอาคาร” แต่ในทางปฏิบัติ ต้นทุนอาจต่างกันตั้งแต่ 20–100% ขึ้นอยู่กับประเภททรัพย์สิน ขนาดพื้นที่ เวลาปฏิบัติงาน และระดับความคาดหวังของผู้ใช้อาคาร
ปัจจัยหลักที่ทำให้ราคาแตกต่าง ได้แก่
1. ประเภทอาคารและลักษณะการใช้งาน
- สำนักงาน มักเน้นความเรียบร้อยของโถง ล็อบบี้ ห้องน้ำ ห้องประชุม และพื้นที่ส่วนกลาง
- ค้าปลีก/ร้านค้า มักมีทราฟฟิกหนาแน่น พื้นสกปรกเร็ว ต้องเช็ดกระจกหน้าร้านและดูแลภาพลักษณ์ตลอดวัน
- อาคาร mixed-use ต้องแยกมาตรฐานตามโซน เช่น สำนักงาน ร้านอาหาร และพื้นที่จอดรถ
ตัวอย่างเช่น สำนักงานเกรด B ย่านรัชดาอาจใช้แม่บ้านประจำในช่วงเวลาทำการเป็นหลัก แต่ร้านค้าปลีกในศูนย์การค้าแถวสุขุมวิทอาจต้องมี staff เก็บงานต่อเนื่องทุก 1–2 ชั่วโมงในช่วงลูกค้าเข้าออกหนาแน่น
2. ความถี่บริการ
ความถี่มีผลต่อต้นทุนอย่างชัดเจน เช่น
- เก็บขยะและเช็ดห้องน้ำวันละ 1 รอบ
- เก็บงานพื้นที่ส่วนกลางวันละ 3–6 รอบ
- ขัดพื้นลึกสัปดาห์ละ 1 ครั้ง
- ซักพรมรายไตรมาส
- ล้างกระจกภายนอกรายเดือนหรือรายไตรมาส
อาคารที่เปิด 6 วันต่อสัปดาห์ย่อมมีต้นทุนต่ำกว่าอาคารที่เปิด 7 วันหรือเปิดถึง 22.00 น.
3. เวลาให้บริการ
งานช่วงกลางคืน งานนอกเวลาทำการ หรืองานกะดึก มักมีต้นทุนสูงกว่า เพราะต้องจัดกำลังคนและบริหาร OT หรือกะพิเศษ รวมถึงการควบคุมความปลอดภัยในการเข้าพื้นที่
4. ระดับ SLA และ KPI ที่ระบุในสัญญา
หากกำหนด SLA ละเอียด เช่น
- ห้องน้ำต้องตรวจทุก 30 นาที
- ลายนิ้วมือบนกระจกหน้าลิฟต์ต้องไม่มีเกินระดับที่มองเห็นชัด
- ถังขยะต้องไม่เต็มเกิน 80%
- ทางเดินต้องแห้งและปลอดคราบตลอดเวลาทำการ
ราคาจะสูงกว่าสัญญาแบบเหมารวมที่กำหนดเพียง “ดูแลความสะอาดทั่วไป”
5. ขอบเขตงานรวมเครื่องจักรและวัสดุสิ้นเปลืองหรือไม่
บางผู้รับจ้างเสนอเฉพาะแรงงาน แต่บางรายรวม
- น้ำยาทำความสะอาด
- ถุงขยะ
- กระดาษชำระ
- สบู่ล้างมือ
- เครื่องขัดพื้น
- เครื่องดูดฝุ่นอุตสาหกรรม
- อุปกรณ์ safety
ตรงนี้มีผลต่อราคามาก และเป็นจุดที่ผู้ว่าจ้างมักเปรียบเทียบผิดหากดูเฉพาะยอดรวม
โครงสร้างต้นทุนที่ผู้ว่าจ้างควรรู้
เพื่อประเมินราคาอย่างมีเหตุผล ผู้จัดการอาคารควรมองต้นทุนเป็น 5 ส่วนหลัก
1. ค่าแรงพนักงานประจำหน้างาน
ในกรุงเทพฯ งานทำความสะอาดรายสัญญาส่วนใหญ่ใช้พนักงานประจำ 1–10 คนขึ้นไปตามขนาดพื้นที่ โดยต้นทุนหลักคือค่าแรงและค่าเผื่อทดแทนวันหยุด ลาป่วย และ turnover
โดยทั่วไป หากคิดเป็นราคาเหมาบริการต่อพนักงาน 1 คน/เดือน สำหรับงาน 8 ชั่วโมง/วัน 6 วัน/สัปดาห์ อาจพบช่วงราคาตลาดประมาณ:
- 13,000–18,000 บาท/คน/เดือน สำหรับงานพื้นฐาน
- 16,000–22,000 บาท/คน/เดือน สำหรับงานในอาคารเกรดสูงหรือมี SLA เข้ม
- 18,000–25,000+ บาท/คน/เดือน หากรวม supervision เข้ม อุปกรณ์ครบ และทดแทนกำลังคนตาม SLA
หมายเหตุ: ตัวเลขนี้เป็นราคาสัญญาบริการที่ผู้ว่าจ้างจ่ายแก่ผู้ให้บริการ ไม่ใช่ค่าแรงรับสุทธิของพนักงาน
2. ค่าหัวหน้างานและการบริหารหน้างาน
ถ้ามีหลายชั้น หลายอาคาร หรือหลายสาขา ค่าหัวหน้างานมีความสำคัญมาก โดยเฉพาะในไซต์ที่ต้องตรวจคุณภาพ รายงานประจำวัน และประสานงานกับนิติบุคคลหรือผู้เช่า
ค่าใช้จ่ายส่วนนี้อาจถูกรวมอยู่ในสัญญา หรือคิดเพิ่มในโครงการขนาดใหญ่ เช่น
- หัวหน้าประจำไซต์
- area supervisor เข้าตรวจสัปดาห์ละ 1–3 ครั้ง
- ผู้จัดการบัญชีลูกค้า/operation manager
3. ค่าวัสดุสิ้นเปลือง
รายการที่มักทำให้งบบานปลาย หากไม่ได้ระบุชัด ได้แก่
- น้ำยาถูพื้น
- น้ำยาฆ่าเชื้อ
- น้ำยาเช็ดกระจก
- ถุงขยะ
- สบู่ล้างมือ
- กระดาษชำระ
- กระดาษเช็ดมือ
สำหรับอาคารสำนักงานขนาดกลาง ค่า consumables อาจอยู่ราว 5–20 บาท/ตร.ม./เดือน ขึ้นกับมาตรฐานและปริมาณผู้ใช้งาน ส่วนอาคารค้าปลีกหรือพื้นที่ลูกค้าเข้าออกมากอาจสูงกว่านี้
4. ค่าเครื่องมือและเครื่องจักร
หากต้องใช้เครื่อง scrubber, high-pressure cleaner, เครื่องดูดฝุ่นเปียก-แห้ง หรือเครื่องขัดพื้นรอบต่ำ/รอบสูง ต้นทุนจะสูงขึ้นตามรอบใช้งานและการบำรุงรักษา
สำหรับงาน periodic เช่น
- ขัดล้างพื้นลึก
- เคลือบเงาพื้น
- ซักพรม
- ล้างกระจกสูง
มักเสนอราคาแยกจากงานแม่บ้านประจำ
5. ค่าความเสี่ยงและ compliance
ไซต์ที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสูง เช่น การใช้สารเคมี การทำงานบนที่สูง การเข้าพื้นที่นอกเวลา หรือการผ่านระบบอนุมัติผู้รับเหมา จะมี overhead เพิ่มขึ้นตามจริง
ช่วงราคาตลาดในกรุงเทพฯ ที่ควรใช้เป็นฐานเปรียบเทียบ
ด้านล่างเป็นช่วงราคาตลาดโดยประมาณสำหรับใช้ประเมินเบื้องต้นในกรุงเทพฯ โดยราคาแท้จริงขึ้นกับทำเล ขนาดงาน ชั่วโมงบริการ และ SLA
งานแม่บ้านประจำอาคาร
- พนักงานประจำ 1 คน/เดือน: ประมาณ 13,000–22,000 บาท
- หากเป็นอาคารสำนักงานเกรด A หรือมี requirement ภาษา การแต่งกาย และ reporting เข้ม อาจสูงถึง 20,000–25,000 บาท/คน/เดือน
งานทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางแบบเหมารายเดือน
- สำนักงานขนาดเล็ก 500–1,500 ตร.ม.: ราว 15,000–45,000 บาท/เดือน
- อาคารสำนักงานขนาดกลาง 2,000–5,000 ตร.ม.: ราว 40,000–120,000 บาท/เดือน
- พื้นที่ค้าปลีกหรือโชว์รูม: ราว 30,000–100,000+ บาท/เดือน ขึ้นกับชั่วโมงเปิดร้านและรอบเก็บงาน
งานรายครั้งหรือ periodic
- ขัดพื้น/ลงน้ำยา: ประมาณ 25–60 บาท/ตร.ม.
- ซักพรม: ประมาณ 20–45 บาท/ตร.ม.
- ล้างกระจกภายใน: ประมาณ 15–35 บาท/ตร.ม.
- ล้างกระจกภายนอกทั่วไป: ประมาณ 25–80 บาท/ตร.ม.
- ล้างกระจกที่สูงหรือเข้าถึงยาก: อาจสูงกว่านี้มากตามอุปกรณ์และความเสี่ยง
งาน Big Cleaning ก่อนเปิดสำนักงานหรือหลังรีโนเวต
- โดยทั่วไปอยู่ที่ 35–120 บาท/ตร.ม.
- หากมีฝุ่นงานระบบ คราบกาว คราบสี หรือพื้นที่ต้องใช้เครื่องเฉพาะทาง ราคาจะสูงขึ้น
สำหรับผู้ที่ต้องการเทียบขอบเขตบริการเชิงระบบ ควรดูผู้ให้บริการที่รวมงาน ทำความสะอาดอาคาร และการประสานงานด้าน บำรุงรักษาอาคาร ควบคู่กัน เพราะช่วยลดปัญหา “โยนงานกัน” ระหว่าง vendor ได้มาก
วิธีตั้ง SLA ให้คุมต้นทุนได้จริง
หนึ่งในสาเหตุหลักที่ต้นทุนบานปลาย คือการเขียนขอบเขตงานไม่ชัด แล้วมาแก้ปัญหาหน้างานภายหลัง วิธีที่ดีกว่าคือกำหนด SLA ตาม “ผลลัพธ์ที่ตรวจได้”
ตัวอย่าง SLA สำหรับสำนักงาน
- ห้องน้ำตรวจเช็กทุก 1 ชั่วโมง
- เติมกระดาษชำระและสบู่ก่อนหมด
- ถังขยะในพื้นที่สำนักงานไม่เกิน 80% ของความจุ
- พื้นล็อบบี้ไม่มีรอยเท้าเปียกสะสมเกิน 30 นาที
- ห้องประชุมเก็บงานภายใน 15–30 นาที หลังใช้งาน
ตัวอย่าง SLA สำหรับค้าปลีก
- กระจกหน้าร้านเช็ดก่อนเปิด และ touch-up ระหว่างวันตามความสกปรก
- พื้นทางเข้าต้องแห้ง ไม่มีคราบลื่นตลอดเวลา
- ห้องลองสินค้าหรือ fitting room ตรวจความเรียบร้อยทุก 30–60 นาที
- ห้องน้ำลูกค้าตรวจทุก 30 นาที ในช่วง peak hour
KPI ที่ควรวัด
- % การมาปฏิบัติงานครบตามกำลังคน
- % checklist สำเร็จตามรอบ
- complaint rate ต่อเดือน
- เวลาตอบสนองต่อเหตุ spill หรือคราบฉุกเฉิน
- คะแนน audit คุณภาพจากทีมผู้ว่าจ้าง
หาก KPI วัดยากเกินไป Vendor จะรายงานสวยแต่แก้ปัญหาหน้างานจริงไม่ได้ ในทางกลับกัน หากกำหนดง่ายเกินไป ก็จะควบคุมคุณภาพไม่ได้
ข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อปฏิบัติในไทยที่ไม่ควรมองข้าม
สำหรับผู้บริหารอาคารในกรุงเทพฯ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับจ้างปฏิบัติตามข้อกำหนดแรงงานและความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม แม้จะเป็นผู้รับเหมาภายนอก แต่ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงและการปฏิบัติการยังส่งผลกลับมาที่อาคารโดยตรง
1. กฎหมายแรงงานและสวัสดิการขั้นต่ำ
ควรตรวจสอบว่า vendor มีการดูแลเรื่อง:
- ค่าจ้างถูกต้องตามกฎหมาย
- วันหยุดและเวลาทำงานเหมาะสม
- ประกันสังคม
- การทดแทนพนักงานเมื่อขาดงาน
- เอกสารจ้างงานและการอบรมเบื้องต้น
หากราคาเสนอ “ต่ำผิดปกติ” มาก มักเป็นสัญญาณว่าผู้ให้บริการอาจบริหารแรงงานแบบไม่ยั่งยืน ส่งผลให้ turnover สูง คุณภาพตก และเกิดการขาดคนหน้างานบ่อย
2. ความปลอดภัยในการใช้สารเคมี
ควรขอข้อมูลอย่างน้อยในระดับต่อไปนี้
- รายการน้ำยาและการใช้งาน
- การจัดเก็บสารเคมี
- อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล
- วิธีผสมน้ำยาอย่างปลอดภัย
- แผนจัดการกรณีหกรั่วไหล
3. งานบนที่สูงและการเข้าพื้นที่เสี่ยง
หากมีงาน